Política de Trocas & Devoluções

A fim de proteger todos os clientes e garantir que todas as devoluções e trocas sejam tratadas de forma justa, a Loja do Zuga pode exigir um recibo ou recusar o seu retorno ou troca em algumas situações, tais como:

Produtos que não foram comprados diretamente da Loja do Zuga.
Produtos que foram desfigurados
Produtos com rótulos ausentes
Produtos sem recibos ou IDs de lojas
Produtos que não foram limpos
Produtos que foram perdidos ou danificados a ponto de não serem utilizáveis
Faça um retorno ou troque pelo correio

Você precisa fazer uma troca imediatamente?
Abra um chamado conosco através do nosso formulário de contacto.

Os detalhes do reembolso
Levará até 3 semanas para receber um reembolso total. Os presentes recebem um crédito de mercadoria, mas na maioria das vezes nós reembolsamos você com o método de pagamento usado.

1. Prepare o pacote
Inclua o item, o recibo e o recibo de entrega. Use a embalagem original ou algo similar.

2. Envie-nos seu pacote
Leve o pacote para um local da CTT e envie-nos para a morada que iremos informar através do seu contacto.